溪湖区人民政府

为认真贯彻落实《政府信息公开条例》、《2016年本溪市政务公开工作要点》任务安排和《溪湖区人民政府2016年“5.15政务公开日”活动方案》精神，溪湖区环保局强化组织领导，加强能力建设，稳步推进政府信息公开各项工作。

一、总体工作情况

   （一）明确目标责任，完善体系

2016年，溪湖区环保局紧紧围绕市政府、区政府工作报告中的重点内容，及时将涉及我局的相关政务信息在政府公开网站上进行公布，增强环保工作透明度。坚持依法行政，深化信息公开，健全信息发布制度，完善组织机构建设，落实主体责任，以政务公开日、世界环境日、法治宣传月、安全生产月等一系列重大节日活动为契机，开展形式多样、内容丰富的环保宣传教育及培训活动，有效促进了环保系统的信息公开工作。

   （二）加强组织领导，落实责任

    为了加强部门政务公开工作、树立高效的政府形象，局领导始终把政务公开工作摆在重要日程上，落实责任，加强监督，制定了溪湖区环保局政务公开工作实施方案，严格落实责任。并进一步完善了考核评估，强化监督，健全完善监督机制，确保政府信息公开工作持续良好开展。

   （三）主动服务百姓，高效便民

    溪湖区环保局本着以公开为原则，以服务经济社会发展为根本，以服务基层、企业、群众为目标，全面推进政务公开工作。政务公开以多种形式开展：1.印发办事指南、公开手册。2.利用行政权力公开管理网站，将我局行政权力在网站上公开。3.保证有投诉窗口、有举报、信访电话。4.利用政务公开日等特殊节日，公开办事流程，高效便民，及时解答百姓的环保问题。
    二、信息公开情况

   （一）利用行政权力公开网站，实现权力公开透明

在网站上公开了本单位行政权力205条，包含：行政许可、行政检查、行政处罚、行政征收等内容，全面公开办理流程、法定依据、办理责任人、承诺时限、监督电话等信息，方便企业、群众办理各项业务，提高了群众的环境知情权，不断提高全局整体素质和执法水平。

   （二）利用"政府公开日”开展宣传，实现服务"零距离”

    我局于5月16日下午1:00在溪湖人广场举行了“环境保护政务公开”宣传活动，将我局的主要职责、环保常识、新环保法、环境问题举报投诉热线等内容通过宣传展板和宣传单等形式“零距离”为百姓服务。

   （三）利用区政府信息公开平台，实现信息报送公开

按照区政务信息报送的相关要求，溪湖区环保局认真落实政务信息工作，明确专职人员进行信息公开报送，及时准确的上报单位工作动态、工作情况、工作实绩，2016年全年，上报政务信息55篇，在《本溪日报》、《本溪晚报》上刊登信息共4篇，全面推进政府信息公开工作。

三、民意舆情回应情况

2016年，继续畅通“12369”环保热线，坚持24小时受理环境信访案件制度。利用“民心网”、“政民互动”等网络互动平台，对于群众在环保工作方面存在疑问和问题，充分地给予解答。对突发污染事故和群众举报、投诉的特殊环境案件，本着“热情主动，有诉必应，及时处理，迅速反馈”的原则，第一时间到现场处理，查处一件，及时反馈一件。做到事事有回音、件件有结果。截至2016年12月，共处理环境投诉案件118件，其中，局内接信访件76件，省“民心网”诉求件4件，政民互动件10件，省、市转件6件，市长热线件11件，“行风热线”8件，微信访3件。接访后信访工作人员迅速出访，细致了解情况、耐心说服教育、严格依法办事，并及时反馈处理结果。做到案件处理率100%，反馈率100%，群众满意率98%以上。