溪湖区人民政府

 

溪政办发〔2018〕 26号

各相关单位:

    按照省、市政务公开办公室统一安排部署，现将《溪湖区2018年“5•15政务公开日” 暨第二届优化营商环境宣传周活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

本溪市溪湖区人民政府办公室

2018年5月7日

溪湖区2018年“5•15政务公开日” 暨第二届优化营商环境宣传周活动方案

2018年5月15日是我省开展政务公开日活动的第十二年，为深入贯彻落实《辽宁省政务公开工作规定》《辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案》要求，围绕推进“互联网+政务服务”工作和营商环境最优省建设，确保第十二届“5•15政务公开日”活动顺利开展并取得实效，根据省、市政府办公厅要求，结合我区实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进政府工作公开透明，进一步扩大公众参与度，积极回应社会关切，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，推进政府依法行政、廉洁行政、阳光行政，树立服务型政府良好形象，聚焦重点、解决难点，整治群众“办事难”问题，推动我区营商环境建设工作再上新台阶，全面打造营商环境最优区。

二、活动主题

解决群众“办事难”，打造营商环境最优区。

三、活动安排

（一）动员阶段(5月2日-5月8日)

1、召开全区“5•15政务公开日” 暨第二届优化营商环境宣传周活动安排部署动员会。

2、下发“5•15政务公开日” 暨第二届优化营商环境宣传周活动方案。

（二）实施阶段（5月9日-5月15日）

1、开展广场宣传活动

（1）时间：5月15日上午9:30至11:00。

（2）地点：溪湖人广场（河东办、河西办参加集中宣传活动，其他各街道办事处活动时间及地点自行安排）。

（3）参会单位：详见附件。

（4）宣传内容：各单位统一设立政策咨询点、悬挂宣传标语、发放便民服务手册、征求意见卡和宣传资料，宣讲《辽宁省政务公开工作规定》、《辽宁省优化营商环境条例》、《辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案》，我区营商环境建设的政策、部门政务公开举措，现场解答群众政策咨询，受理企业和群众举报投诉。同时设立公开板，全面公开部门职责、咨询投诉电话、审批程序、收费标准、执法依据以及其他便民事项，认真受理和妥善解决群众提出的各种问题。

2、宣传我区“最多跑一次”工作部署。重点宣传我区“最多跑一次”事项清单和“零跑动”事项清单。同时，加大我区政务服务平台宣传力度，推动服务事项网上办理，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，努力把我区打造成审批事项最少、审批流程最简、审批时限最短、审批服务最优的城区，让社会各界特别是投资者享受更多的改革红利。

3.利用各种载体解答群众诉求。在政务公开日活动期间，各有关部门主要领导带头深入活动现场，与民互动，同时充分利用公开热线、新闻媒体、部门网站等各种载体积极宣传政务公开日活动，解答企业和群众政策咨询，切实解决群众和企业反映突出的“办事难”问题。

4.解决企业群众“办事难”问题。各部门要重点解决群众“办事难”问题，创立便民服务平台，减少办事环节，压缩办证时限，改善办事作风，提升群众满意率，降低办证费用。

5.公开曝光“办事难”典型案例。各部门要围绕“纠四风”和“办事难”专项整治中发现的典型案例进行集中曝光，强化警示，形成震慑。

（三）总结阶段（5月16日）

各单位要在5月16日下班前将本次活动总结（含视频、照片）报至区政府办公室。图片要以各项活动中领导、部门工作人员和群众画面为主，图片和视频资料要清晰并配有详细说明。

四、活动要求

（一）提高认识，加强领导。各有关部门和单位要高度重视“政务公开日”活动，细化分解任务，明确责任主体。

　　（二）注重质量，务求实效。要立足群众需求，加强“政务公开日”活动的针对性和实效性，对群众提出的政策咨询原则上现场予以答复;现场难以答复的，要在3个工作日内予以答复。对群众提出的意见和建议要做好记录，并向本部门、本单位主要领导或分管领导汇报。对群众反映改进政务公开工作的意见建议，要在5月16日下班前报至区政府办公室。

（三）强化宣传，按时上报。各有关部门和单位要在5月16日前将本次活动总结（含视频、照片）报至区政府办公室。图片和视频资料要清晰并配有详细说明(图片或影像资料将作为年度绩效考评的评分依据)。

（四）周密部署，确保安全。各有关部门和单位要制定“政务公开日”活动应急预案，做好应对突发事件的各项准备工作。要加强现场安保，确保突发情况妥善处置。要热情接待群众，耐心倾听群众诉求并及时予以答复，避免矛盾激化。要维护好活动秩序，避免集体上访和人员拥挤、踩踏等恶性事件发生，确保活动现场秩序井然和人民群众安全。