溪湖区人民政府

为认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，根据溪湖区人民政府2017年政务公开工作要点分工的文件精神，溪湖区环保局强化组织领导，加强能力建设，稳步推进政府信息公开各项工作。现将溪湖区环保局2017年度政务公开工作落实情况报告如下：

一、总体工作情况

     （一）完善公开机制，明确目标责任

2017年，溪湖区环保局紧紧围绕市政府、区政府工作报告中的重点内容，及时将涉及我局的相关政务信息在政府公开网站上进行公布，增强环保工作透明度。坚持依法行政，深化信息公开，健全信息发布制度，完善组织机构建设，落实主体责任，以世界环境日、国家宪法日、法治宣传月、安全生产月等一系列重大节日活动为契机，开展形式多样、内容丰富的环保宣传教育及培训活动，有效促进了环保系统的信息公开工作。

     （二）落实责任体系，加强组织领导

      为了加强全局政务公开工作、树立高效的政府形象，局领导始终把政务公开工作摆在重要日程上，落实责任，加强监督。并进一步完善了考核评估，强化监督，健全完善监督机制，确保政府信息公开工作持续良好开展。  

     （三）办事高效便民，主动服务百姓

      溪湖区环保局本着以公开为原则，以服务经济社会发展为根本，以服务基层、企业、群众为目标，全面推进政务公开工作。政务公开以多种形式开展：1.利用行政权力公开管理网站，将我局行政权力在网站上公开。2.印发办事指南、公开手册。3.保证有投诉窗口、有举报、信访电话。4.利用世界环境日、国家宪法日等特殊节日，公开办事流程，高效便民，及时解答百姓的环保问题。
      二、信息公开情况

     （一）借助行政权力公开系统，增强权力运行“透明度”

溪湖区环保局在“本溪政务网站”行政权力公开系统上公开了本单位行政权力203条，包含：行政许可、行政检查、行政处罚、其他行政权力等内容，全面公开办理流程、法定依据、办理责任人、承诺时限、监督电话等信息，方便企业、群众办理各项业务，同时增强权力运行的透明度，不断提高全局整体素质和执法水平。

      （二）借助重大节日活动开展宣传，提高公众环保意识

6月5日，我局组织开展了“保护碧水蓝天，提高环保意识”为主题的世界环境日宣传活动，出动环保局工作人员、各办事处网格化环保监理员、环保志愿者等70余人次，在各街道、路口的醒目位置悬挂了百余个宣传条幅；设立了20余块宣传栏。提高了公众对环境权益与义务的认识。

11月20日至12月15日，抓住第四个国家宪法日的契机，我局开展了“12·4环保宣传‘三进’”（“进机关”、“进企业”、“进社区”） 活动。普及环境科学和环保知识，提高环保意识，调动公众参与的积极性和主动性。实现“零距离”为百姓服务。

（三）借助区政府信息公开平台，推进“互联网+政务服务”开展

按照区政府相关要求，溪湖区环保局认真梳理政务服务事项目录、规范编制办事指南、完善权责清单，同时明确服务事项设立依据、实施（审批）对象、申请条件等，在区政府政务公开网站上进行公布，为群众提供了方便快捷的网上查询平台，提高了群众的环境知情权。

（四）借助重点领域信息公示，实现促改革、惠民生、防风险

按照区政务信息报送的相关要求，溪湖区环保局认真落实重点领域政务信息工作，明确专职人员进行信息公开公示，及时准确的上报单位工作动态、工作情况、工作实绩，重点报送“放管服”改革、优化营商环境、安全生产、重点工作实施方案等情况。2017年全年，上报政务信息55篇，其中约稿信息5篇，被区政府采用信息4篇，被市政府采用信息1篇；在区政府网站“政务公开”版块进行信息公示15次，全面推进了政务信息公开工作。

三、政务舆情处置回应情况

2017年，继续统一使用“12369”环保热线举报电话，设立专项处理人民群众来访、来电科室，坚持24小时受理环境信访案件制度。截至2017年12月，共处理环境投诉案件163件，其中，局内接信访件125件，省“民心网”诉求件7件，人民网信访件2件，环保网信访件4件，“百姓热线”件3件，市长热线件18件，省厅转办件3件，区纪委转办件1件。同时，我局在2017年还办理了2件人大政协提案，并及时进行了反馈。针对敏感地带和环境信访易发生区，我们提前介入排查，将环境信访案件消灭在萌芽中；接访后，信访工作人员迅速出访，严格依法办事，并及时反馈处理结果，使群众满意。达到案件办结率100%，群众满意率98%以上。